很多酒店人最担心的就是差评,尤其是很多酒店的前厅部,往往负责客人满意度的评价指标。如何正确处理客户投诉?发现消费需求,从而满足消费需求。也有人做过统计,一个企业如果降低5%的客户流失率,其利润可能会增加25%-85%。怎么杜绝酒店差评?酒店最容易得差评的10个原因,做好保证酒店的满意度达到99%1网络酒店没有WIFI;网络速度极慢;酒店房间内的WIFI信号不稳定,经常需要重新连接;连接网络需要登录,且需要频繁重新登录;网络需要收费,而且还限制每间房的使用端口数2异味房间老旧,散发霉味;地毯脏旧,散发异味;...
更新时间:2022-05-16标签: 酒店如何降低客人差评差评酒店杜绝客人降低 全文阅读