谢谢你关于这个话题的邀请。其实对于任何一家酒店来说,他们都视顾客为上帝,主要有以下几个原因:1。考虑到收益,一个客户服务好了,会有连锁反应,他会介绍你,因为口碑效应是隐形广告,不需要投入成本。只要你把细节做好(比如讲卫生的顾客的隐私等。)到位,让顾客发自内心的满意,他会跟你说酒店的好处,他的同事,邻居,甚至陌生人以后都会记住酒店的名字,这就是所谓的乘法原理。2.感情上,很多高端酒店把顾客当朋友,而不是订单,做的是一次性生意。他们希望客户每次来这个地方做生意都会留在这里,这样就不会出现把客户当订单的情况。在...
更新时间:2022-05-12标签: 酒店对于顾客是什么样的酒店顾客眼里 全文阅读